취소·환불 규정

제1조 (서비스 개요)

PainPool(이하 "서비스")은 AI 기반 시장 분석 리포트(비즈니스 가치 분석, MVP 기획안 등)를 제공하는 디지털 콘텐츠 서비스입니다. 결제 즉시 콘텐츠가 열람되며, 열람 후에는 콘텐츠의 특성상 환불이 제한됩니다.

제2조 (서비스 제공기간)

• 결제 완료 시점부터 60일간 열람할 수 있습니다.
• 제공기간 내 리포트가 업데이트될 경우, 최신 버전도 추가 비용 없이 열람할 수 있습니다.
• 서비스 종료 시에는 사전 공지 후 합리적인 기간 내에 열람 기회를 제공합니다.

제3조 (환불 정책)

환불 가능한 경우

• 결제 후 콘텐츠를 열람하지 않은 경우: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불
• 서비스 장애로 콘텐츠 열람이 불가능한 경우: 전액 환불
• 결제 오류(중복 결제 등): 확인 후 전액 환불

환불이 불가능한 경우

• 콘텐츠를 열람(다운로드 또는 화면 표시)한 이후
• 디지털 콘텐츠의 특성상 열람 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.

제4조 (환불 절차)

1. 이메일(contact@painpool.dev)로 환불 요청 (결제 ID, 사유 포함)
2. 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 환불 여부 안내
3. 환불 승인 시 원 결제 수단으로 환불 처리
4. 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.

제5조 (기타)

• 본 규정에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따릅니다.
• 환불 관련 문의: contact@painpool.dev

최종 수정: 2026년 3월 27일